Deine Spenden wurde doppelt eingezogen am 16.12.2024 und wir möchten hiermit schnell deine Spende erstatten, wenn das erwünscht ist. Da Geld bekanntlich im Dezember knapper ist als sonst, haben wir ein kurzes Formular auf dieser Seite erstellt, indem du dein Wunschvorgehen an uns senden kannst.
FORMULAR
FRAGEN UND ANTWORTEN
Wieso wurde meine Spende doppelt eingezogen?
Da wir regelmäßig Spenden per SEPA-Lastschrift einziehen und dabei keine Probleme haben, ist dieser Fall für uns neu. Wir untersuchen gerade sowohl die Zahlungsabwickler, Bank und eigene Prozesse, um die Ursache zu identifizieren.
Wie schnell erhalte ich meine Erstattung?
Wir werden täglich Erstattungen vornehmen, so dass eine Erstattung innerhalb von Deutschland schon am nächsten Werktag bei dir eingehen sollte, spätestens jedoch innerhalb von zwei Werktagen.
Wie erfolgt die Erstattung?
Nachdem du dieses Formular ausgefüllt hast wird die Erstattung von unserer Seite überwiesen in voller Höhe auf das Konto, von dem eingezogen wurde.